سياسة الاسترداد

تطبّق MAXPRINT PORTAL LLC سياسة إرجاع مدتها 3 أيام، ما يعني أن أمامك 3 أيام بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع وفق الشروط التالية.

• أن تكون قد استلمت منتجًا خاطئًا

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. كما يتعيّن عليك تقديم الإيصال أو ما يثبت الشراء.

لا تتوفر عمليات الاسترداد أو الإرجاع لأي منتجات مطبوعة إلا في حال استلامك منتجًا خاطئًا.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على returns@maxprint.ae. وفي حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك بطاقة شحن الإرجاع، إضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال طردك وإلى أين يُرسل. ولن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا من دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق بالإرجاع على returns@maxprint.ae.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها على النحو الصحيح. وإذا استلمت منتجًا خاطئًا، فسنتخذ الترتيبات اللازمة لتصحيح ذلك في أقرب وقت ممكن وسنسلّمك المنتج الصحيح، وفي هذه الحالة لن نقوم بمعالجة أي عملية استرداد.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصّصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُصمّمة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك تحديدًا.

وللأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
إن أسرع وسيلة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

عمليات الاسترداد
سنُعلمك بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وفي حال الموافقة، ستتم إعادة المبلغ إليك تلقائيًا عبر وسيلة الدفع الأصلية. ويُرجى تذكّر أن معالجة الاسترداد وقيده قد يستغرقان بعض الوقت لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان أيضًا.