الأسئلة الشائعة
كل ما يسألنا عنه عملاؤنا أكثر من غيره — مع إجاباته. لم تجد سؤالك؟ راسلنا على واتساب ونرد عليك خلال ساعات العمل (مفتوح كل يوم من 09:00 – 21:00، ومغلق يوم الأحد).
الطلب
كيف أضع طلبي؟
اختر منتجك من الموقع — كل صنف يعرض سعره فورًا — أضفه إلى السلة وأتمم الشراء. يمكنك أيضًا الطلب مباشرة عبر واتساب: أرسل المنتج والكمية وتصميمك، ونؤكد لك السعر ونبدأ الإنتاج. اطّلع على الخطوات كاملة في صفحة كيفية إرسال الطلب.
ما هو الحد الأدنى للطلب؟
يختلف حسب المنتج وهو موضّح في صفحة كل منتج. وكدليل عام: كروت الأعمال والفلايرات تبدأ من كميات صغيرة، والهدايا مع طباعة الشعار تبدأ من 50 قطعة، وأكواب الورق مزدوجة الجدار من 500 قطعة، وأكواب الورق أحادية الجدار من 25,000 قطعة.
هل الدفع مطلوب قبل الإنتاج؟
نعم — نعمل بنظام الدفع 100% قبل الإنتاج، قبل بدء التنفيذ. نقبل البطاقات (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وApple Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا، والتحويل البنكي، والدفع النقدي في مكتبنا، والدفع بالعملات الرقمية للطلبات فوق 1,000 دولار. للشركات التي تطلب بأمر شراء (LPO): راجع حسابات الشركات.
هل أحصل على فاتورة ضريبية؟
نعم، تُصدر فاتورة ضريبية كاملة مع كل طلب.
التصميم وملفات الطباعة
ليس لديّ تصميم — هل يمكنكم المساعدة؟
نعم، التصميم مجاني مع كل طلب. أرسل شعارك وفكرتك، ويجهّز مصمّمونا ملف الطباعة ويرسلون لك نسخة تجريبية لاعتمادها قبل الإنتاج. يمكنك أيضًا طلب مصمّم.
ما صيغ الملفات التي تقبلونها؟
AI أو EPS أو PDF أو PNG/JPG بدقة عالية. وإذا كان لديك صورة لشعارك فقط، يستطيع فريقنا إعادة رسمه.
هل أرى نسخة تجريبية قبل الطباعة؟
نعم — لا شيء يذهب إلى الإنتاج قبل اعتمادك للنسخة التجريبية الرقمية.
الإنتاج والتوصيل
كم يستغرق الإنتاج؟
الإنتاج القياسي 3–5 أيام عمل بعد الاعتماد النهائي للتصميم. الطلبات الكبيرة أو الخاصة قد تختلف — فطباعة 100 ملصق ليست كطباعة 5,000 علبة — لذلك نؤكد لك الجدول الزمني لطلبك عند تأكيد الطلب.
هل توفّرون طباعة سريعة / تسليم في اليوم التالي؟
نعم، لمنتجات مختارة مثل كروت الأعمال السريعة. تواصل معنا على واتساب للمواعيد العاجلة للفعاليات.
هل توصلون خارج دبي؟
نوصّل إلى كل أنحاء الإمارات — دبي، وأبوظبي، والشارقة، وعجمان، والعين، ورأس الخيمة، والفجيرة، وأم القيوين، وإلى دول الخليج. والتوصيل مجاني داخل دبي للطلبات فوق 800 درهم؛ أما خارج دبي وفي دول الخليج فيُحتسب الشحن حسب عنوان التوصيل والكمية.
هل يمكنني استلام طلبي بنفسي؟
نعم — الاستلام الذاتي مجاني من مكتبنا: 706، الطابق السابع، مبنى وايت سوان، شارع الشيخ زايد، دبي. مفتوح كل يوم من 09:00 – 21:00، ومغلق يوم الأحد.
كيف أتابع طلبي؟
استخدم صفحة تتبع الطلب أو راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.
المنتجات والطباعة
ما طرق الطباعة التي تستخدمونها؟
الطباعة الأوفست والرقمية للمنتجات الورقية؛ وطباعة الشاشة الحريرية، وطباعة UV، والحفر بالليزر، والنقش البارز، والتطريز لـالهدايا — ونرشّح لك الطريقة المناسبة لكل خامة.
هل يمكنكم طباعة شعاري على الهدايا؟
نعم — هذا تخصصنا. أكثر من 1,500 صنف هدايا متوفر في المخزون في دبي، وطباعة الشعار تبدأ من 50 قطعة. تصفّح أطقم هدايا الشركات أو اقرأ دليل هدايا الشركات.
هل الأسعار على الموقع نهائية؟
نعم — السعر المعروض في صفحة كل منتج هو السعر الذي تطلب به، وكل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. لا رسوم خفية؛ ورسوم التوصيل، إن وُجدت، تُؤكَّد قبل الدفع.
التوصيل والتسليم
نعم، نوصّل إلى دبي وأبوظبي والشارقة وباقي إمارات الدولة. تُحتسب رسوم التوصيل حسب الإمارة وتُضاف عند إتمام الطلب، ويمكنك أيضاً الاستلام من مقرّنا في دبي. للطلبات المستعجلة تواصل معنا عبر واتساب 052 210 0909.
تبدأ مدة التنفيذ من الاعتماد النهائي للتصميم. أغلب المطبوعات مثل بطاقات العمل والفلايرات تكون جاهزة خلال 2-3 أيام عمل، والكميات الكبيرة أو الأعمال التي تحتاج تشطيب خاص تستغرق 4-5 أيام عمل. نؤكد لك موعد التسليم بالضبط عند تثبيت الطلب.
نعتمد على مندوبينا داخل دبي وعلى شركات شحن محلية معتمدة لباقي الإمارات. تختار طريقة التسليم عند إتمام الطلب، ويصلك رقم التتبّع أو رقم المندوب فور خروج الطلب من المطبعة.
المنتجات والتصميم
المطبوعات المخصصة تُنفَّذ حسب ملفك بعد الاعتماد النهائي للتصميم، لذلك لا تخضع للإرجاع. أما إذا وصلك الطلب بعيب في الطباعة أو مخالفاً للمواصفات المتفق عليها فنعيد طباعته مجاناً — راسلنا على واتساب 052 210 0909 خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة توضّح المشكلة.
نعم، أغلب منتجاتنا قابلة للطباعة بشعارك وألوانك. تجد خيارات الطباعة والمقاسات والكميات في صفحة كل منتج، وإذا ما كان لديك ملف جاهز يساعدك فريقنا في تجهيزه. أرسل شعارك على واتساب 052 210 0909 وتصلك معاينة قبل الاعتماد النهائي للتصميم.
Any question?
If we still haven't answered your question, you can contact us below and we will get back to you as soon as possible.
