سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة MAXPRINT PORTAL LLC ("ماكس برنت"، "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك موقع www.maxprint.ae، أو تقديم طلب، أو إرسال تصاميمك إلينا، أو تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وغيره من القوانين المعمول بها في الدولة.
من نحن
MAXPRINT PORTAL LLC
مبنى وايت سوان (White Swan Building)، مكتب 706، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: orders@maxprint.ae
واتساب / هاتف: +971 52 210 0909
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
- بيانات التواصل والطلب: الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل والفوترة، والمنتجات التي تطلبها.
- التصاميم والملفات: الشعارات والتصاميم والنصوص وغيرها من الملفات التي ترفعها أو ترسلها إلينا لتجهيز طلبك وطباعته.
- الرسائل: ما تكتبه لنا عبر واتساب، أو المحادثة على الموقع، أو نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف.
- بيانات الحساب: إذا أنشأت حساباً، بيانات الدخول والعناوين المحفوظة وقائمة الأمنيات وسجل الطلبات.
معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا (حالياً Nomod) من خلال صفحة الدفع الآمنة في Shopify. لا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به.
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند تصفّحك الموقع نجمع معلومات عن جهازك واستخدامك للموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها وكلمات البحث وطريقة وصولك إلى الموقع. ويتم ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة (راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط والتتبّع" أدناه).
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلبك وطباعته وتوصيله أو تجهيزه للاستلام، وإرسال تحديثات الطلب والتوصيل إليك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- لتجهيز التصاميم والنماذج الأولية من الملفات التي ترسلها إلينا.
- للرد على استفساراتك وإرسال عروض الأسعار وتقديم خدمة العملاء.
- لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية وفقاً لقوانين دولة الإمارات.
- لحماية الموقع وعملائنا من الاحتيال والرسائل المزعجة.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- لإرسال الأخبار والعروض إليك، فقط إذا وافقت على استلامها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسالة أو بإبلاغنا عبر واتساب.
مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:
- Shopify، التي تستضيف متجرنا الإلكتروني وصفحة الدفع. سياسة خصوصية Shopify.
- مزوّدو خدمات الدفع (حالياً Nomod) لمعالجة دفعتك.
- شركاء التوصيل، الذين يحصلون على اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك.
- شركاء الطباعة والإنتاج، الذين يحصلون على التصاميم وتفاصيل الطلب اللازمة لإنتاج منتجاتك.
- أدوات المراسلة (واتساب وrespond.io) التي نستخدمها للتواصل معك.
- خدمات التحليل والإعلان (Google Analytics وGoogle Ads وMeta) التي تساعدنا على قياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينها.
- تطبيقات الموقع التي تشغّل ميزات مثل رفع الملفات والنماذج وقوائم الأمنيات وحسابات العملاء.
وقد نفصح عن المعلومات أيضاً إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو الجمهور.
ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع وصفحة الدفع، مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول؛
- تذكّر تفضيلاتك؛
- فهم كيفية استخدام الزوّار للموقع (Google Analytics)؛
- قياس إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة (Google Ads وMeta Pixel)؛
- حماية النماذج من الرسائل المزعجة (Google reCAPTCHA).
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع، مثل سلة التسوق وصفحة الدفع، قد لا تعمل بدونها. كما يمكنك التحكّم في تخصيص الإعلانات عبر إعدادات إعلانات Google وتفضيلات إعلانات Facebook، وإيقاف Google Analytics عبر إضافة إيقاف Google Analytics.
أين تُخزَّن معلوماتك
قد يقوم مزوّدو الخدمات لدينا، ومنهم Shopify، بتخزين معلوماتك ومعالجتها على خوادم خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة نعتمد على مزوّدين يطبّقون ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
- سجلات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب في دولة الإمارات، وهي عادةً 5 سنوات على الأقل.
- ملفات التصاميم: نحتفظ بها لنتمكّن من إعادة طباعة طلبك أو تعديله عند طلبك. ويمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت.
- بيانات التسويق: نحتفظ بها إلى أن تلغي اشتراكك.
- المعلومات الأخرى: نحتفظ بها فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة في هذه السياسة.
حقوقك
يحق لك:
- طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيحها، أو حذفها إذا لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها؛
- طلب تقييد استخدامنا لها، أو الاعتراض على استخدامها؛
- الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
لتقديم طلب، راسلنا على orders@maxprint.ae أو عبر واتساب على الرقم +971 52 210 0909. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. وتكون صفحة الدفع والمدفوعات مشفّرة. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك ونقصر الوصول إليها على الموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها.
الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة للبالغين والشركات. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلاً لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في القانون. وتتوفّر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول معلوماتك الشخصية، تواصل معنا على orders@maxprint.ae، أو عبر واتساب على الرقم +971 52 210 0909، أو زرنا في مبنى وايت سوان، مكتب 706، شارع الشيخ زايد، دبي.
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
